Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data dan detail produk pada rekapan yang telah dikirimkan ke Ducking, termasuk seluruh konsekuensi akibat kesalahan pengisian data tersebut.

Harap periksa kembali email perhitungan rekapan dari Ducking sebelum melakukan pembayaran. Pemrosesan pembelian akan mengacu sepenuhnya pada file perhitungan final dari Ducking.

Harga barang mengacu pada harga dari supplier atau marketplace, nilai tukar kurs, promosi yang sedang berlangsung, serta kondisi operasional yang berlaku pada saat transaksi diproses oleh sistem Ducking.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya akibat penyesuaian harga supplier, fluktuasi kurs, ketersediaan stok, perubahan promosi, maupun faktor eksternal lainnya.

Harga yang telah disepakati dan dikonfirmasi untuk suatu transaksi bersifat mengikat. Transaksi yang telah disepakati, sedang diproses, maupun telah selesai tetap mengikuti harga yang berlaku pada saat transaksi tersebut dibuat dan tidak otomatis mengikuti perubahan harga di kemudian hari.

Penurunan harga yang terjadi setelah pesanan diproses tidak mengubah tagihan pada transaksi sebelumnya. Pengguna tidak dapat menuntut penyesuaian harga maupun pengembalian selisih dana (refund) atas transaksi yang sudah disepakati.

Harga baru hanya berlaku untuk transaksi yang dibuat setelah harga tersebut resmi diberlakukan oleh Ducking.

Pembayaran wajib disesuaikan dengan nominal dan dikirimkan ke rekening yang tertera pada invoice resmi Ducking. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala kerugian akibat transaksi yang dilakukan ke luar rekening resmi tersebut.

Setelah melakukan transfer, unggah atau kirimkan bukti pembayaran melalui akun atau email Ducking. Konfirmasi penerimaan dana akan diproses maksimal 1x24 jam. Jika belum mendapat balasan, harap hubungi tim Ducking kembali.

Pemrosesan order ke supplier China akan segera dilaksanakan setelah pembayaran lunas sesuai nominal invoice diterima.

Setelah pembayaran diterima dan pesanan diteruskan kepada supplier, permintaan perubahan detail pesanan, seperti jumlah, warna, ukuran, spesifikasi, maupun jenis produk, tidak selalu dapat dilakukan.

Apabila perubahan pesanan masih dapat diakomodasi oleh supplier, seluruh biaya tambahan atau selisih harga yang timbul akibat perubahan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

Ducking tidak menjamin permintaan perubahan atau pembatalan pesanan dapat dipenuhi setelah order diproses kepada supplier.

Pesanan yang sudah dibeli dari supplier tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apa pun dari pihak Pengguna.

Pemeriksaan barang di gudang origin Ducking meliputi pengecekan jumlah kuantitas (QTY) dan kondisi fisik luar produk.

Ducking akan membantu proses pengembalian atau penukaran barang ke supplier apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

Apabila stok barang habis pada saat pembelian, pengembalian dana (refund) akan dilakukan sesuai dengan nilai barang yang habis tersebut.

Pengembalian dana (refund) akibat stok habis tidak mencakup Fee Transaksi, mengingat proses administrasi dan transaksi ke pihak seller sudah berjalan.

Estimasi waktu pengiriman yang diinformasikan merupakan perkiraan waktu tiba (Estimated Time of Arrival/ETA) dan bukan jaminan kepastian waktu.

Waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk proses di pihak supplier, gudang (warehouse), forwarder, ekspedisi, pemeriksaan bea cukai (customs), kondisi cuaca, hari libur, maupun keadaan kahar (force majeure) lainnya di luar kendali operasional Ducking.

Ducking tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali Ducking.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volumetrik barang, jenis barang, metode pengiriman yang dipilih, alamat tujuan, serta ketentuan yang berlaku dari pihak logistik pada saat pengiriman dilakukan.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa barang yang dipesan merupakan barang yang sah dan diizinkan untuk diimpor sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk barang yang mensyaratkan izin khusus, sertifikasi, atau dokumen tambahan, Pengguna wajib memastikan seluruh persyaratan tersebut telah terpenuhi sebelum transaksi dilakukan.

Apabila terjadi pemeriksaan, penahanan, penyitaan, atau kendala hukum dari pihak berwenang (termasuk Bea Cukai), proses penyelesaiannya akan mengikuti ketentuan otoritas terkait dan kondisi transaksi yang berlaku.

Ducking berhak menolak atau membatalkan pemrosesan pembelian barang yang melanggar ketentuan hukum, tidak memiliki izin impor resmi, atau termasuk dalam kategori barang terlarang/berbahaya (dangerous goods).

Ducking berhak menolak transaksi dari supplier yang memiliki reputasi buruk, berisiko tinggi, atau terindikasi melakukan penipuan.